سرعت تغییرات ایجاد شده در محیط کسب و کار و رقابت شدید بین رقبا اقتضاء می­کند سبکی نو در تعاملات فی مابین تمام واحدها با واحد مهندسی فروش به عنوان متولی رسیدگی به شکایات مشتریان ایجاد شود. بررسی موضوعات مطرح شده برای مشتریان گاها چنان حائز اهمیت است که نیاز است موضوع از چندین منظر مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد و مدیران چند دپارتمان درگیر فرایند پاسخگوئی باشند. بر همین اساس یکی از اصلی ترین ملاحظات در تطبیق سیاستها و برنامه های مهندسی فروش همسو با استراتژی های کلی سازمان، ایجاد فضائی فنی و تخصصی است بنام کمیته مهندسی فروش جهت آنالیز اطلاعاتی که از مشتریان به هنگام شکایت یا انجام پایش میزان رضایتمندی یا مطالعه و تحقیق بازار جمع آوری می­شود.

در جهت نیل به این هدف اصولا کمیته ای مشترک بین واحدهای بازاریابی،  فروش، کنترل کیفیت، تولید، حمل و نقل و بازرگانی با نظارت مهندسی فروش تشکیل می­شود که علاوه بر تبادل دائم اطلاعات مشتری و بازار بین واحدها، برای به سرانجام رساندن هر یک از موارد، فعالیت ها بین اعضا کمیته تقسیم شود.